Rapport Certifications

Retour sur 2024: une année de croissance et d’innovation continue
2024 a été une année de succès, au cours de laquelle nous avons largement dépassé les résultats de l’année précédente. Nous sommes particulièrement heureux de l’acquisition de nombreux nouveaux clients, du nombre élevé de recommandations et des commentaires positifs de nos clients. Ces résultats sont le fruit de l’engagement et de l’expertise de nos collaborateurs.

Table des matières

Clientèle: croissance et valorisation

Notre notoriété et notre réputation augmentent constamment, ce qui se reflète de manière impressionnante dans nos chiffres: en 2024, nous avons établi 607 offres et nous avons pu créer 426 nouvelles relations avec des clients. Cela représente une augmentation de près de 70% par rapport à l’année précédente. Les clients ont notamment apprécié le contact direct avec nos auditeurs dès la phase de soumission des offres, la grande compétence technique de notre back-office et la qualité de nos rapports d’audit.

L’importance croissante des certifications, en particulier dans les domaines de la durabilité et de la sécurité de l’information, contribue grandement à notre croissance: de plus en plus d’entreprises reconnaissent la valeur des systèmes de gestion certifiés comme un avantage concurrentiel stratégique.

Collaborateurs et collaboratrices: la clé de notre réussite

La qualification et l’expérience de nos collaborateurs sont la base de notre qualité de service. Nos auditeurs convainquent non seulement par leur expertise, mais aussi par leur capacité à identifier les possibilités d’amélioration sans pour autant compromettre leur indépendance.

Nous sommes particulièrement fiers de la formation réussie de onze nouveaux auditeurs qui ont apporté un savoir-faire frais à notre équipe. Notre back-office a également agi de manière proactive et orientée vers la résolution des problèmes en 2024, contribuant ainsi de manière significative à la qualité du service.

Produits: normes et innovations

Outre les normes de certification éprouvées comme ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, nous constatons une demande croissante de certification en matière de sécurité de l’information (ISO/IEC 27001). Ce n’est pas surprenant: face à la menace croissante des cyberattaques, la sécurité certifiée de l’information est devenue indispensable pour les entreprises de tous les secteurs.

Avec l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans les processus opérationnels, les exigences en matière de sécurité des données augmentent. Nous proposons désormais la certification des systèmes de gestion en matière d’application de l’IA conformément à la norme ISO/IEC 42001. Nous planifions également la révision des normes ISO 14001 et ISO 9001, dont la publication est prévue respectivement en mars 2026 et en septembre 2026.

Processus: efficacité et qualité

Notre optimisation continue des processus est largement soutenue par la plateforme Intact. Celle-ci nous permet de travailler de manière digitalisée et automatisée, ce qui contribue à l’augmentation de notre efficacité. La Société suisse d’accréditation (SAS, SECO) a de nouveau confirmé notre conformité et notre indépendance, tant par le biais de différents audits que par la réaccréditation réussie pour une nouvelle période de cinq ans.

Marketing: présence et engagement

Notre participation à de nombreuses foires et conférences professionnelles au cours de l’année a permis à nos auditeurs de se perfectionner et de communiquer directement avec nos clients. Nous avons notamment été présents aux Journées de la santé à Lucerne, à la Journée des PME à Saint-Gall et à la Journée de la qualité suisse à Berne. Nous avons également participé à la Conférence professionnelle sur la stérilisation à Bienne.

Nos listes de contrôle gratuites, disponibles sur notre site web, sont très populaires. Notre visibilité sur les réseaux sociaux augmente également de manière constante. Cela nous permet d’étendre notre portée de manière continue.

Perspectives pour 2025: objectifs et défis

Nous nous sommes fixés des objectifs ambitieux pour 2025, dont l’un est de mettre à la disposition de nos clients la plateforme Intact, qui leur permettra d’accéder directement aux rapports et aux certificats et de gérer les processus administratifs de manière autonome.

Notre approche éprouvée reste la même: avancer étape par étape, définir des priorités, s’adapter et mettre en œuvre des mesures de manière cohérente. Nous sommes impatients d’échanger avec nos clients et nos collègues et de continuer à grandir ensemble pour relever les défis futurs avec succès.